2009年08月17日

猛暑でも今帰仁城は人気

沖縄在住の人ならだれでも、今年は去年より暑い、と認めるほど暑い沖縄です。
猛暑の中、4組の方々をご案内しました。

沖縄在住の県外出身のお客様が、ガイドの準備をする前にいらっしゃいました。準備とは日誌、お客様に記入していただくノートなどを用意することです。すでに、無料ガイドの看板は外に掲げてあります。

お客様は涼しいうちにと、朝いちばんで南部から来られたのでした。続きを読む
タグ:ガイド
posted by gusukutarou at 12:59| Comment(2) | TrackBack(0) | ガイド日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年08月03日

真夏のガイド

今年2009年の7〜8月はいつもより暑い夏です。天気予報で沖縄北部、名護市の気温が連日34度になっています。昨年までは、33度を越えることはありませんでした。

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posted by gusukutarou at 19:43| Comment(0) | TrackBack(0) | ガイド日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年07月26日

短時間でも喜んでいただけるガイドを

ガイドを終えてすぐ案内を頼まれることも
1組のお客様をご案内して、下りてくると、城門入り口(平郎門)のところで案内を頼まれました。

せっかくお見えになっておられるのですから、すぐにご案内しました。

幸いきょうは猛暑ではなく、涼しい風が吹く日でしたので折り返しガイドしても大丈夫です。
あまり暑い日は、案内した後は休まないと熱中症?になりかねません。それほど沖縄の夏の太陽は日差しがきついのです。

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posted by gusukutarou at 21:34| Comment(0) | TrackBack(0) | ガイド日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年07月06日

お子様連れのお客様をご案内するとき

興味を示したお客様には声をかけることもあります
小学生のお子様連れのお客様がチケット売り場で、無料ガイドの案内版を見つけて興味深そうでしたので、ご案内できますよ、と声をかけました。

お客様から再びお声がかかれば、ご案内しよう、と決めていましたところ、時間はどのくらいかかりますか?と聞かれましたので、50分ですとお答えし、ガイドの依頼となりました。

受付ノートに記入していただいて、出発。

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posted by gusukutarou at 19:07| Comment(0) | TrackBack(0) | ガイド日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年07月01日

平郎門でガイドを依頼されたら

平郎門と呼ばれる、今帰仁城跡の入り口で、
「ガイドをお願いします」
と受付に依頼するお客様が、まれににいらっしゃいます。

チケット売り場で、ガイドの案内表示が見えないことがあります。また、城門入り口に来てみて、やはりガイドを頼もうかと、お客様の思いが変わることもあるのです。

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posted by gusukutarou at 18:50| Comment(0) | TrackBack(0) | ガイド日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年06月15日

お客さんの満足とは?

ガイド日記カテゴリ追加

ガイド日記のカテゴリを追加しました。ガイドの反省、ガイドの独り言、ガイドのコツなどを投稿していきます。


ガイドはサービス業
今帰仁城跡のガイドはボランティアガイドですが、ボランティアとはいえ、ガイドはサービス業。お客さんが喜んで、満足していただけるよう、案内をすることが大切です。続きを読む
タグ:ガイド
posted by gusukutarou at 20:50| 沖縄 ☔| Comment(0) | TrackBack(0) | ガイド日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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